Teslimat Şartları

Teslimat Şartları
 

Siparişimin Durumunu Nasıl Takip Edebilirim?

Mevcut siparişinizin hangi aşamada olduğunu "Siparişlerim" linkini tıklayarak izleyebilirsiniz.


 

 

Kredi kartınızla kartplastik.com.tr internet sitesinde güvenle alışveriş yapabilirsiniz. İnternet ortamının yarattığı güvenlik eksikliklerine karşı teknolojik imkanların elverdiği tüm önlemler sitemizde alınmıştır. Bununla birlikte kredi kartı bilgilerinizin başkalarının eline geçmesi ihtimaline karşı aşağıdaki önlemleri almanız gerekmektedir:

Kredi kartınızı fiziken verdiğiniz yerlerde sizin bakmadığınız bir anda kart bilgileriniz kötü niyetli kişilerce kayıt edilebilir ve daha sonra kimlik sorulmayan internet alışverişlerinde kullanılabilir. Burada bilgiler öncelikle gerçek ortamda ele geçirildiğinden internet mağazalarınca önlem almalarına imkan bulunmamaktadır. Kartınızı kullanırken gözünüzün önünden ayrılmamasına ve başkalarınca bilgilerin öğrenilmemesine dikkat etmeniz gerekmektedir.
Kart bilgileriniz bilgisayarınıza yerleştirilen çeşitli kötü amaçlı programlar yoluyla da ele geçirilebilir. Bu tip programlardan internette yaygın olarak kullanılan koruyucu güvenlik yazılımlarını kullanarak korunabilirsiniz.
Güvenli olmayan kendinize ait olmayan veya kamuya açık alanlardaki bilgisayarlar üzerinden kart bilgilerinizi girmekten kaçınmanız gerekmektedir.
Kart bilgilerinizin, banka ile provizyon işlemleri sırasında alışveriş yaptığınız mağazadaki kayıtlar sırasında çalınması ile bilgileriniz istenmeyen ellere geçebilir. Bu şekilde oluşabilecek olmusuzluklardan da kartınızda bilginiz dışındaki işlemleri tespit ettiğiniz durumlarda banka müşteri ilişkileri birimini haberdar ederek kısa sürede önlem alınmasını sağlamalısınız.

"3DSecure" İnternet üzerinden kredi kartı ve banka kartıyla yapılan alışveriş işlemlerinin güvenliğinin artırılması için geliştirilmiş bir sistemdir. Visa ve MasterCard'ın geliştirdiği "güvenli sanal alışveriş" çözümü kart sahiplerini ve üye işyerlerini sahtekarlıklara karşı güvence altına almaktadır.

"3D Secure" sisteminden yararlanılabilmesi için kart sahibinin, kartını internet bankacılığı kanalıyla bankasına kaydettirmesi gerekir. Müşteri, kartına bağlı bir şifre ve bir güvenlik soru ve cevabı tanımladıktan sonra sistemi kullanabilir.

Kart sahibi, sisteme uyumu sağlamış olan sanal işyerinde alışverişini yapar ve ödeme bölümüne geçer.
Kart sahibinin karşısına, bankası tarafından, işlem şifresini ve kişisel güvenlik mesajını soran bir açılır pencere ekran belirir.
Kart sahibi şifresini girerek işleme devam eder ve şifre, banka tarafından doğrulandıktan sonra işlem tamamlanır.

"3D Secure" sisteminde, banka tarafından kart sahibine sadece kendisinin bildiği ödeme şifresi sorulmakta ve kart sahibinin kimliği doğrulandıktan sonra sanal ödeme işlemi gerçekleştirilerek yetkisiz kişiler tarafından banka kartlarının internet ortamında kullanması engellenmektedir.

Verified by Visa ve MasterCard SecureCode logoları bulunan sanal işyerlerinden yapılan online alışverişler Visa ve MasterCard güvencesi altındadır.

Bilgi Toplama ve Kullanma
Sanal Mağazamız, sitenin çeşitli bölümlerinde kullanıcılardan bilgi toplar bu sitede toplanan tüm bilginin tek sahibidir. Sitede toplanan bilgiler, bu metinde açıklanan yolların dışında herhangi bir şekilde üçüncü taraflara satılamaz, kiralanamaz veya verilemez
Kayıt
Bu siteye üye olmak için kullanıcı önce bir kayıt formu doldurmalıdır. Kayıt sırasında kullanıcıdan şirketine ait iletişim bilgileri (telefon, e-mail gibi) ile şirket profili ve ürünleri hakkında bilgi vermesi istenmektedir. Bu bilgiler, üyeleri yeni ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgilendirmede, üye profili belirlemede kullanılabilir.
Kullanıcı Adı ve Şifre
Kullanıcının hesabına, sadece ona ait kullanıcı adı ve şifresiyle erişilebilmek mümkün olacaktır.Kullanıcının hesabına ulaşabilmek için gerekli olan şifresi 128 bit ile güvenli bir şekilde deşifre edilerek kullanılamaz ve çözülemez hale getirilerek saklanmaktadır
Bilgi Yayınlama
Kullanıcını siteye bıraktığı talep, şirket haberi, ürün bilgileri, genel şahıs ve firma bilgileri vb bilgiler sitenin herhangi bir yerinde diğer kullanıcılarla paylaşılmamaktadır.Bu bilgileri görüntüleme yetkisi sadece sitedeki genel yetkililerine açıktır.Bu alanlara kişisel bilgileri bırakma kararını verirken bu durum göz önüne alınmalıdır.
Bilgileri Güncelleme
Kullanıcı, Üyeler Alanında yer alan linkler yoluyla dilediği zaman sitede bulunan kendisiyle ilgili bilgileri ve şifresini(şifreler 128 bitte güvenle saklanmaktadır) güncelleyebilir.Üyeliğin iptali için iletişim adresimizde yer alan adrese e-mail gönderilmelidir.
Bilgiyi Paylaşma
Kullanıcılara ait demografik bilgiler sitenin reklam verenleriyle paylaşılabilir, bu paylaşım kullanıcıların kişisel bilgilerinin aktarılmasını içermez.
Sanal Mağazamız, kullanıcılarına herhangi bir hizmeti (ödeme altyapısı vb) üçüncü bir taraf aracılığıyla sunduğu takdirde o hizmetin gerçekleşmesi için gerekli bilgiler üçüncü tarafa iletilir. Söz konusu taraf, bu bilgiyi hizmetin gerçekleştirilmesi dışında bir amaçla kullanamaz.
Cookies (Çerezler)
Kullanıcılarımızın kayıt bilgilerini tekrar tekrar girmelerini önlemek ve siteyi daha rahat kullanılabilir hale getirmek için sitemizde cookieler kullanılmaktadır. Cookieler kullanıcıların kimliğinin tespit edilmesie yolaçmaz.Sadece sitenin kullanıcıyı anımsamasına yöneliktir.
Log Dosyaları
Sitenin yönetimi, trendleri görme, kullanıcı hareketlerini izleme, kullanımı arttırmak için demografik bilgi toplama amacıyla IP adreslerini kullanır. IP adresleri kullanıcıların kimliğini tespit etme imkanı vermez.Sadece hangi sayfaları ne zaman gezdiği v.b bilgileri toplayarak siteyi yönlendirmede kullanır
Linkler
Bu siteden başka sitelere linkler vardır.Sanal Mağazamız, bu siteden link verilen diğer sitelerin içeriğinden ve gizlilik politikalarından sorumlu değildir
Yarışma ve Anketler
Zaman zaman kullanıcılardan anket, yarışma ve çekilişler için bilgi isteriz. Bu anket ve yarışmalara katılmak isteğe bağlıdır, kullanıcı bilgi verip vermemeye kendisi karar verir. İstenen bilgi iletişim bilgilerini (isim, adres gibi) ve demografik bilgileri (yaş, cinsiyet gibi) içerebilir. Anket soruları sitenin kullanımını izlemek ve siteden duyulan memnuniyeti ölçmek için kullanılır
Sipariş
Sipariş Formlarımızda kullanıcıdan bilgi istemekteyiz. Bu bölümlerde kullanıcı iletişim bilgilerini (isim, adres gibi) vermelidir. Bu bilgiler, müşterinin siparişine ait ödemeyi almak, siparişi teslim etmek ve fatura kesmek için kullanılacaktır. Eğer ödeme veya teslimatta sorun yaşanırsa bu bilgiler kullanıcı ile temasa geçmek için kullanılacaktır.
Güvenlik
Bu sitede kullanıcıya ait bilgilerin emniyeti için her türlü önlem alınmıştır.Kullanıcıların rahatça ve güvenli bir şekilde siteyi gezinmeleri, ürünleri incelemeleri ve sipariş verebilmeleri için tüm gerekli altyapı sağlanmıştır.
Sitede Kredi Kartları Güvenliği Nasıl Sağlanır?
Siteden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Sitemizde verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin kontrolünü gerçekleştiren bir Kredi Kartları Sahtekarlığı (Fraud) modülü mevcuttur. Bu yüzden ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal bilgilerin doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair e-mailin müşteriye yollanması gereklidir , bu bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müşterilerle irtibata geçilmektedir.
Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler siteden bağımsız olarak SSL tarafından 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaşır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi site tarafından görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur.
Kredi Kartı bilgilerinizi girdiğiniz sayfanın sağ alt köşesinde bulunan kilit resmi bu sayfanın SSL ile şifrelendiğini gösterir ve üzerine tıkladığınızda şifrelemenin hangi firmaya ait olduğunu belirtir.
Online Alışverişlerde Önemli Güvenlik Unsurları:
Sanılanın aksine, kullanıcıların kredi kartı bilgileri çoğu zaman internet üzerinden yapılan alışverişlerde değil fiziki ortamlarda çalınmaktadır. Bu nedenle kredi kartınızı günlük hayatta kullanırken dikkatli olun, kredi kartı numaranızı, son kullanma tarihini ve CVC (Güvenlik numarası) numarasını başkalarına vermeyin. Restoran, mağaza gibi fiziki ortamlarda çalınan kredi kartı bilgileriyle alışveriş yapmaya çalışan sahtekarlara karşı önlemler alan e-ticaret siteleri bu sahtekarları yakaladıkları anda kredi kartının gerçek sahibiyle irtibata geçmektedirler, bu gibi durumlarda işbirliği yapın. Ay sonu gelen ekstre bilgilerini dikkatli kontrol edin ve size birşey ifade etmeyen alışverişler için firmalarla irtibata geçin.
İnternetten alışveriş yaparken bildiğiniz firmaları tercih edin. Bilgi hattı veya müşteri hizmetleri servisi bulunan siteleri tercih edin. Bu sayede aklınıza takılan bütün konular hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.
Internet sitesinde firmanın açık adresinin ve telefonun yer almasına dikkat edin.
Bilmediğiniz bir firmadan alışveriş yapacaksanız alışverişinizi yapmadan ürünü aldığınız mağazanın bütün telefon / adres bilgilerini not edin.
Eğer güvenmiyorsanız alışverişten önce telefon ederek teyid edin
Haklarım
Sanal mağazamız tüketici haklarını korumayı en öncelikli kuralları arasında tutmaktadır. Bu anlamda, sitemizden yaptığınız alışverişleriniz sırasında yaşadığınız ürün ve servis kaynaklı her türlü sorun titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.